こんにちわ よしです
目次
施設の災害マニュアルです、コピー可です。
どこかのホームページを見させて頂き、4年前に作りました。
そのホームページは「この文章に参考に作って下さい」、と言う話でした(もう見つからないな)
なので作ったものを自分が参考に出しておきました。
最近の避難状況！マニュアルなしの状況はよろしくない
- 昨年の台風は問題がありました！
- 屋根は飛んで木が折れる
- 津波もありました
- 最近は地震もありました
- 火事もあれば水害もあります
今回、施設の災害マニュアルがなければを見て頂き、新しく作って頂ければ良いと思います
私も、施設・SC(ショッピングセンター)・店舗用に作成
何故作ったかと言う理由でしたが、お客様無視・経費無視でやってる人がいます。
- 大雪が降っていてお客様が全くいないのに、そのままやる。
- 台風でたった一人でお客様が来ません、でもやります。
会社としては経費が掛かって無駄です、重役の一部は利益を！と言う人がいたので、利益がないし帰れないから赤字を出す人が給与下げますで一瞬で変わりました。
会社は昔からお約束があります！22時だから閉めません！！
一人も来てません、そういうのでブラック会社です。
なので、災害マニュアルを作りました
分からない方は本社で決裁権を違う人に作って、ある程度、施設に決定権を与えました
結果、危ない！と言うのが分かって、問題が無くなりました
東京が博多の状況を見ても、しょうがないので分からない人に決済を無くしました
施設責任者が電話する前に安全の確認
問題がなければ電話、繋がらない時は危なければ逃げても良いと、会議でやりました
責任がある方はとにかく電話待ちで残ります
えらいですが、全員確認が終わったら自分で決定して帰っても良いと言う！マニュアルがなければ何も出来ません。
どうですか？上司・部下の問題と言葉使い
上司が「危ないなら逃げれば」と言う人はいますが、部下で責任がある方は「電話が取れない」上司が問題です。
災害マニュアルが逃げる事が出来ます、馬鹿な上司が要らなくなります。
災害マニュアル、コピーOK、飲食・小売・サービス業がメインです、
この次が災害マニュアルです、コピーして作り変えて合わせて下さい
他人の物を使えば全然簡単です、100％でも構いません。
A4ページ一枚です、続きを読んでください
災害マニュアル、コピーして持って行って改善してください。
施設・ＳＣ・店舗：災害対策マニュアル：昔、配布されたＳＣ用災害です。
災害など営業が困難な場合の対応を全国統一致します
地域により被害・問題が異なりますので、基本的には各店毎の対応になります
特にオーシャンビュー施設は津波の状況があります、津波はマニュアルに施設の移動状況を連絡してください。
- 台風・地震・津波・豪雪・停電などによる緊急時対応
１) 災害により施設の営業が著しく困難もしくはお客様が来れない状況の場合、営業時間の検討を行う
① 施設・ショッピングセンターで営業困難と判断した場合、本社に連絡、施設の状況等説明を行う
② 施設・ショッピングセンター状況に対し、相談、営業時間短縮による決裁承認を得る（口頭のみ）
③ 決裁承認後、施設営業時間短縮による対応実施（告知及び店内放送） ※ 深夜帯などで連絡がつかない場合は緊急連絡簿順に連絡、
メイン担当者に連絡がつかない場合、違う連絡を受けた担当者が最終決裁者となり翌日、メイン担当者に対応した報告を行う。
２） 施設営業時間短縮の判断について
① 営業時間終了時までにお客様の来店が困難と判断した場合、施設と相談して本社に電話。
② 営業に対し経費等の費用対効果を著しく悪化が予測される場合
③ 停電・浸水など施設運営状況が困難であり、復旧の見込みが立たず、代案が出ない場合、施設と確認を取って本社にあとで確認
３） 各店舗対応について
① 地域の施設状況による為、基本的に全店同一の対応は行わない ② 問題点のある施設は即時、連絡を行い対応策を練る事
③ 注意喚起は本社から全施設に行うが、基本的な窓口はメイン担当者から一本化
⇒ 台風、雪などの事前の予報により営業が困難と予想される場合
・ 本社内で体制を作成
・ 休日の場合は、担当者は情報の集約を行い施設担当に連絡
・ 得た情報と共に事前の対策を各施設に連絡 - 災害時の被害報告について
１） 被害状況に応じ報告を行ってください ① 緊急度が高い場合は電話での対応を行います（施設での営業が困難な場合）
例：電気の復旧が出来ない場合や負傷者が出た場合、即時対応が必要なもの
② 緊急度が低い場合はメールでの対応となります
問題点が解決し緊急対応が必要ではない場合は、別途報告書と言う形で処理を行います
２） 被害後の対応
① 設備不備、人事労務関連で不明なものは全て本社に連絡
対応部署への振り替え及び業者手配を行います
必要により本社から依頼もしくは画像取得願いがあると思いますが
その際は即時提出をする事 ② 連絡などは基本メールなどで履歴を残します
電話連絡は緊急時及び相談時のみ使用、確認が必要な場合は必ずメールにて履歴を残す
※ 本社窓口は災害対応を最優先とし、店舗の円滑な運営を止めないようにする
また、期間放置により問題の拡大を防ぐ為、全員に共有し全社員で対応する
まとめ：マニュアル作成方法
コピーしたので見た目も少し荒いです、自分が作成した物ですが、中身を変えてください。
一番はお客様優先です！
まずはコピーして、エクセルかワードに張り付けてください。
似たようなマニュアルがありました、3つ4つを合成が一番良い思います。
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